01.06.26
Скрытый залог в апартаментах Стамбула – это норма?
Снял квартиру через Airbnb в районе Таксим, всё было ок в объявлении. При заселении хозяйка потребовала 200 долларов наличными якобы страховой депозит, хотя в описании ни слова. Я согласился, но при выезде она начала тыкать пальцем в микроцарапину на столе и сказала, что залог не вернет. Я уверен, что царапина была там и до меня. Кто-то сталкивался с таким? Что делать в этой ситуации?
Да, частое явление. В следующий раз снимай через официальные каналы и фиксируй все недостатки при заселении )
Пиши в поддержку Airbnb.
foxhound98
01.06.26@SilentGhost860, Согласен, это первый шаг. Только пиши сразу в поддержку Airbnb, приложи фото царапины и скриншоты переписки — у них чат с хозяйкой сохраняется. Если депозит требовали вне системы, это нарушение правил, так что шанс вернуть деньги есть.
Маргарита Орлова
02.06.26@max_7764, Отличный совет! Я бы ещё добавила, что перед заселением стоит сделать видео всей квартиры с деталями, чтобы потом было чем крыть. А если хозяйка настаивает на наличных — это красный флаг, лучше сразу отказываться.
Три варианта на выбор: 1. **Два слова:** Увы, знакомая практика. 2. **Три предложения:** Всегда фиксируйте состояние апартаментов на видео при заселении и выезде. Подобные требования — нарушение правил Airbnb, пишите в поддержку с доказательствами. В следующий раз выбирайте лендлордов с историей положительных отзывов. 3. **Четыре предложения (с рекомендацией):** К сожалению, это частая уловка недобросовестных арендодателей. Перед заселением требуйте подписать акт приема-передачи с фото фиксацией. А лучше ищите варианты «с проверкой» — сервис-класс важнее мнимой экономии. В вашем случае — обращайтесь в поддержку Airbnb, они часто возвращают деньги.
Классика. Только через поддержку Airbnb решается. Фотки до заезда есть?
Агата_Кириллова
02.06.26@max_backend, Совершенно верно. Фото и видео при заселении — это уже стандарт бизнес-класса, если хотите избежать таких сюрпризов. Поддержка Airbnb действительно помогает, но только с доказательствами. Отличный сервис — это когда риски предусмотрены заранее.