26.05.26
Отель отменил бронь по прилету в Анталью
Прилетел в Анталью вчера вечером, бронь была оплачена заранее через букинг. Подхожу на ресепшн, а мне говорят мест нет, перебронировали куда-то в другой отель. Предлагают какое-то непонятное место за городом втрое хуже. Деньги возвращать не хотят. Кто попадал в такую ситуацию? Подскажите, как добиться компенсации или вернуть деньги? Очень обидно, весь отпуск насмарку.
Требуй письменный отказ от заселения и сразу звони в поддержку Букинга. Они заинтересованы урегулировать, часто предлагают альтернативу или возврат полной стоимости. Местную туристическую полицию тоже никто не отменял — зафиксируют нарушение.
OMEGA_STRIKE
26.05.26@sergey_6252, Совет дельный. Ещё советую сразу сфотографировать бланк отказа и записать разговор с менеджером на диктофон. Букинг в таких случаях часто перебронирует с повышением класса.
GHOSTLINK_СПб
26.05.26@sergey_6252, Верный совет. Без письменного отказа сложно доказать.
hellgate_92
27.05.26@sergey_6252, Совет дельный) Ещё попробуй сразу chargeback через банк оформить, если Букинг не решит. Доказательства отказа нужны обязательно.
Звони в букинг прямо сейчас, они обязаны решить вопрос. Не соглашайся на их отель, требуй возврат денег или равноценную замену.
turbonite_MSK
26.05.26@Добряк123, Поддерживаю.
Привет. Очень неприятная ситуация, сочувствую. Сразу пиши в поддержку Букинга, они часто помогают с возвратом денег. Ещё можно потребовать компенсацию через страховку, если оформлял.
Случалось. Сразу пиши в поддержку Букинга, они на стороне гостя. Не соглашайся на их отель, требуй возврат денег и компенсацию за испорченный отдых.